Küsi tasuta demo!
+3726999099

Kas soovid lojaalseid kliente?

Tänapäeva ärikeskkonnas tuleb seada tähelepanu keskmesse kliendid ja mitte konkurendid. Kliendikesksus on äritegevuse üks olulisemaid aluseid ja see on tulnud selleks, et jääda. Klientide usalduse võitmiseks ja nende lojaalsuse saavutamiseks tuleb neid tunda ja kasutada omandatud teadmisi õigeks tegutsemiseks õigel ajal.

Siinkohal aitab Sind meie CRM tarkvaralahendus kui teenus.

Oleme ametlik SAP Silver Partner ja müüme nende parimaid tarkvaralahendusi. Tegeleme kogu kliendisuhtluse tarkvaralahenduste juurutamise ja haldamise elutsükliga, alates pilve infrastruktuuri ja erilahenduste arendamisest, tarkvara paigaldusest ja integreerimisest kuni konsultatsioonide ning tugi- ja hooldusteenuseni.


Meie CRM lahendus koosneb järgmistest põhifunktsioonidest ja nende kombinatsioonist.

Service Cloud

  • Tööriist klienditeenindustiimidele
  • Klienditeenindus kõigi kanalite kaudu lihtsatest kuni keerukate juhtumite/piletite haldusvõimalusteni, sealhulgas knowledge management, eskaleerimine, SLA-d, teavitused, töövoog, olekuhaldus ja järeltegevused
  • Sisaldab kliendibaasi lahendust
  • Sisaldab ülevaadet iga kliendi ajaloost, näiteks info kliendisoovituste kohta, kes ja kui kiiresti neid teenindas jne.

Lühidalt Service Cloudist

Allikas: SAP

Töö piletite nimekirjaga

Allikas: SAP

Töö piletitega

Allikas: SAP

Sales Cloud

  • Töövahend müügitiimidele
  • Töövahend õigete kontaktide leidmiseks, müügitehingute sõlmimiseks ja müügi edendamiseks.
    Müügivihje ⇒ Müügivõimalus ⇒ Klient
  • Võimaldab korraldada e-posti kampaaniaid ja küsitlusi koos ülevaatega sellest, millised kliendid on e-posti turundusega nõustunud ja millised on sellest keeldunud, ning palju muud.
  • Annab ülevaate kõigist pooleliolevatest müügitehingutest, nende olekust ja potentsiaalsest müügikäibest.

Lühidalt Sales Cloudist:

Allikas: SAP

Töö müügivihjetega

Allikas: SAP

Töö müügivõimalustega

Allikas: SAP

Sinu ettevõtte vajadused on meile parimate tarkvaralahenduste leidmisel kõige tähtsamad. Võta meiega ühendust ja räägime sellest.

Kuidas aitab meie CRM tarkvaralahendus Sinu edu tagada?

  • Personaalne klienditeenindus koos reaalajas ülevaatega kliendiandmetest ja analüütikast
  • Agentide tootlikkuse ja esimese kontaktiga päringute lahendamise suurendamine
  • Reaalajas jälgimise, aruandluse ja kvaliteedi analüüsimise töövahendid
  • Töökindel ja turvaline ning integreeritav Sinu olemasoleva IT-süsteemiga
  • Kombineerides Contact Center lahendusega, on tegemist suurepärase kooslusega, kuna täiendavad Inbound ja Outbound funktsionaalsus ning muud kasulikud omadused tagavad veelgi suurema tõhususe. Vaata järele!
  • SAP Contact Center integratsiooni valmislahendus
  • Ajas ja mahtude kasvades areneb nutikas süsteem pidevalt
  • Pakume lahendust SAP-i turvalisest pilvest
  • Uuendused ja uued funktsioonid kord kvartalis
  • Võimalus tellida uusi funktsioone SAP Customer Influence programmi kaudu
  • Säästad aega ja IT-ressursse, kuna meie hoolitseme Sinu uue kliendisuhtluse tarkvara lahenduste käivitamise ja haldamise eest
  • Meie tiimi kogemus ja proaktiivne mõtteviis – meie süsteemid aitavad teenindada Sinu kliente ööpäevaringselt
  • Oleme Sulle pikaajaline kindel koostööpartner.



Kas soovid enne ostmist proovida? See on võimalik!

Enne ostmist saad demo abil süsteeme proovida. Selleks, et saaksid teha kindla otsuse küsi meilt tasuta demo ja konsulteeri meie spetsialistidega, täites alloleva kontaktivormi.

Suhtleme

Oleme pioneerid, sest pakkusime juba 2002. aastal esimeste seas maailmas pilvepõhiseid kõnekeskuste tarkvaralahendusi ning usume, et tipptasemel klienditeenindus on üks tähtsamaid äri alustalasid.

 

Meie pilvepõhiseid teenuseid kasutatakse üle maailma ja meie süsteemid aitavad teenindada kliente ööpäevaringselt.

 

Siit saad vastused oma kordumatutele küsimustele, aitame Sind rõõmuga.
Täida juuresolev kontaktivorm või kirjuta meile info@ipcallcenters.eu

* Need väljad on kohustuslikud









Sinu andmed on meie käes kaitstud ja neid ei jagata ärieesmärkidel kolmandate isikutega.




Kasutame küpsiseid analüüsimiseks ja Sulle vajaliku info pakkumiseks. Klõpsates nuppu OK kinnitad, et nõustud küpsiste kasutamisega. Lisateave.